东莞市纳周机械设备有限公司

　操作繁琐、老一辈方式不实用，好不容易记住的运用流程换个页面又忘了……

　　家用电器“越智能越不会用”让银发族心急

　　本报记者 周子元

　　阅读提示

　　功用虽多但操作繁琐、遥控器按键难以辨认、阐明书字体太小看不清楚……“越智能越不会用”是不少晚年人在运用智能家电时面对的难题。专家以为，银发经济远景可期，应尊重晚年顾客的特定需求，活泼推动家电工业适老化展开。

　　“年轻人不爱看，中年人没空看，晚年人不会看，小朋友不让看。”这一对电视的描绘形象地道出了其在不少家庭中的为难处境。虽然不断更新迭代、越来越智能，电视机销量下滑的趋势却未能改变。数据闪现，2022年我国彩电商场零售量规模为3634万台，跌至近13年最低。

　　功用虽多但操作繁琐、开机步骤多广告长、遥控器按键晚年人难以辨认、阐明书字体太小看不清楚……记者随机采访了一些家庭，不少“想看却不会看”智能电视的晚年人对记者标明：“现在的电视，真是越智能越不知道该怎样用了。”

　　专家以为，跟着我国人口老龄化程度持续加深，银发经济远景可期。应尊重晚年顾客的特定需求，活泼推动家电工业适老化展开。

　　被智能电视“困住”的晚年人

　　“80后”周政杰目前和父母住在一同，每天上班出门前，他都会把电视翻开调好要看的频道。“假如我忘了翻开，父母有时能够找到想看的节目，但大多数情况是他们找了半响底子不知道要翻开哪个软件。”看到父母常常因为找不到想看的节目只能关机重启，他更愿意自己多做一些。

　　“现在的智能电视装备了两三个遥控器，我常常拿错，发现不能调台再换另一个遥控器。翻开生疏的页面，我都不敢操作。”周政杰的父亲奉告记者，现在的电视闪现页面凌乱、体系常常更新变化，好不容易记住的运用流程换个页面又忘了。

　　被智能电视“困住”的晚年人不在少数。根据我国家电网发布的《2022国内商场适老化电视调研陈说》，将近五成的运用者标明，在开机后不能直达想看的电视节目；有28%的人不知道怎样切换机顶盒和电视台；还有17.6%的人因为遥控器太多，不知道该用哪个。

　　“运用电视的查找功用，常常没按完键就超时了，需求重新输入，我一个年轻人都得测验好几回才华成功。”家住天津的吴涛在交际平台上对智能电视吐槽，“现在的电视体系一边要求下载各种播放软件，一边容易内存不行，运用三四年就明显卡顿。广告弹屏也越来越多，还或许使人因误操作掉入消费圈套，对银发族很不友好。”

　　“智能”本应是让日子更便当

　　今年春节，在北京作业的刘怡然回到湖南老家，看到家中几十年的老电视常常画面闪耀，白叟要坐得很近才华看清屏幕上的字体，就给家中置办了一台新电视。但她最近和爷爷视频通话时发现，换了新电视反而没人看了。

　　“设备时奉告白叟怎么开机调台，后来爷爷又问过我几回，他自己也对照阐明书学习，但每次都是越用越愤慨。”刘怡然失望地说，“换电视本是想让白叟更便当运用，特意选择了屏幕字体大，能语音操控的智能电视，但很明显，爷爷对电视不同于以往的操作并不能习气。”

　　曩昔，电视机的操作很简略，翻开直接进入电视频道，只需运用遥控器切换频道、调理音量，即可随心转换到自己喜欢的节目，许多晚年人更习气这种简略易上手的操作。

　　现在，电视业务运营商在供给更多功用和服务的一同，广告弹屏也越来越多，智能电视的学习门槛越来越高。“智能”的标准原本很简略，就是让日子更便当，但上网查找“智能电视”，弹出的关联词几乎都是“怎样用”。

　　不仅是智能电视，全自动洗衣机、集约式微波炉等家用电器也在逐一离别传统的“翻开即用”“一键发动”等方法，更多的功用带来的是更凌乱的运用方法。

　　北京马甸桥大中电器电视出售人员奉告记者：“现在大部分智能电视都具备老一辈方式，敞开后字体和功用会更习气晚年人需求，能够设置直接翻开直播功用，也能够封闭部分广告。”

　　但实践运用中，老一辈方式好像并未发挥作用。“字体和模块虽然都会变得更大更清楚，但电视作为家庭一同运用频率比较高的电器，常常需求封闭老一辈方式，每次翻开又封闭也很费事。”吴涛说。

　　推动家电工业适老化展开

　　“晚年人或许身体机能退化、体力下降甚至行动不便，对社会的认知降低，无法跟进科技展开，但家用电器越来越呈现出高科技、信息化、智能化的特色，然后呈现对晚年人不友好的现象，这一现实情况值得注重。”对外经济贸易大学法学院教授、顾客维护法研讨中心主任苏号朋对记者说。

　　4月18日，亿邦智库发布的《与老同行：2023银发人群消费趋势洞悉陈说》闪现，跟着我国社会老龄化脚步加速，银发经济成了新的“向阳商场”，远景可期。针对晚年人日子习气、生理特色等要素，快捷性、安全性、功用性、健康性成为适老家电功用卖点的4个干流方向。

　　有关专家标明，晚年人运用家用电器时的特殊需求首要表现为产品介绍和运用阐明需求文字简明，易于了解；尽量是整体机，无需设备或许设备简略，操作简便；晚年人对产品功用需求降低，因此电器功用应尽或许简化，无需太多功用；质保时间长，毛病少，返修率低；商家能够上门从事售后服务等。

　　“商家应当根据不同消费群体的年纪、常识、体力脑力情况，推出差异化产品。针对晚年顾客，就应该推出操作简便、安全可靠、运用时间长、功用较少的电器。”苏号朋着重，这并不意味着社会展开的倒退，而恰恰是社会进步的表现，因为这种展开方式更尊重人道，尊重晚年顾客的特定需求，体现了社会对晚年人的关爱和维护。

　　苏号朋建议，相关主管部门应当活泼推动家电工业适老化展开，拟定相应的社会政策和工业政策。支撑生产厂家和专业机构一同合作，就适老型家用电器展开专题调研和规划，推出符合晚年顾客实践需求的家电产品，使之既能够为厂家带来赢利，又能够改进晚年人的日子。